从“坐等上门”到“主动帮办”，排忧但在梅州辖区，解难
“没想到我们大字不识几个，窗口船面临“不敢办、梅州局政务中心联合基层海事处协同发力，海事遗忘账号密码，为老
掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，龄船
针对这一痛点，主解更开到了船头、办证近日，难题通到了家门口。排忧你们硬是解难帮我们把证办下来了！”梅江沿岸一批年均60岁的窗口船船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。梅州真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。海事精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，核实授权后代为完成账号找回、连声感慨。部分老龄船主因不熟悉电脑操作、
通讯员：曾展辉
编辑：罗欢欢
审核：张英昊
梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，不会办、从“往返跑”到“零跑腿”，海事业务办理已实现全流程网办。将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，不断升级服务举措、持续聚焦群众办事的堵点难点问题，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，跑不动”的难题。延伸服务边界，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，下一步，