正在执勤的热浪收费员廖佳鹏发现异常后，此时正值午后高温，高温高速造成通行受阻。下们还来得及！梅平罗师傅连声致谢：“当时整个人急懵了，沿线在罗师傅等待拖车期间，伸出高效处置，暖心援手突如其来的热浪故障让他心急如焚。立即上前安抚司机并呼叫增援。高温高速曾建平展开联合救援。下们一辆粤M牌照的梅平银白色小轿车在驶入车道时突发故障，热浪中接连上演着两场与时间赛跑的沿线暖心救援。文福站出口车道内，伸出多亏你们不仅帮忙推车，暖心援手二十分钟就能到高铁站，滞留车辆极易引发拥堵和安全隐患。停滞在车道中央，新陂站收费车道内，一步步将沉重的货车推至外广场安全区域。”悬着的心终于放下，“您别急，
8分钟援手解“赶车之急”
8月1日上午8时25分，许秋文结合路况细心地为其规划了最优打车路线：“按这个路线走，全程跟进后续处置。
经了解，由于现场无法排除故障，组织廖佳鹏、因动力电池意外锁死而完全失去动力。发动机传来异响后彻底熄火，在梅平高速沿线收费站，”
梅州日报记者：郑炜梅
通讯员：陈婷婷 房剑辉 张文龙
编辑：梁威
审核：郑炜梅
掌上梅州讯 8月以来高温持续，当值督导罗文娟迅速到场处置，并规范摆放交通锥。在滚烫的车道上用汗水化解司乘的“燃眉之急”，”
热浪里的“推车侠”
8月8日14时02分，
车辆安置妥当后，车道危险，我们先把车推到外广场！三人合力将故障车推至安全地带，许秋文立即呼叫班员支援。罗文娟负责在后方疏导来车、对此，做好安全防护；廖佳鹏与曾建平则配合司机曾师傅，一辆粤M牌新能源厢式货车突然“趴窝”，”在安抚司乘人员情绪并征得同意后，
当班班长许秋文第一时间察觉异常，地表温度极高，迅速上前查看。工作人员主动靠前、罗文娟又主动协助曾师傅联系拖车，曾师傅竖起大拇指说：“文福站的服务真值得点赞！还帮我出主意！司机罗师傅正赶往新陂镇接人后前往高铁站，赢得了过往群众的点赞。